Retourneren en service na verkoop
Ben je niet tevreden met je aankoop?
Je hebt 100 dagen proefperiode . Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met een van onze producten, dan nodigen wij u uit om contact op te nemen zodat wij over kunnen gaan tot terugbetaling of omruiling van uw product. Aarzel niet om een opmerking achter te laten aan het einde van de vragenlijst om ons te helpen verbeteren!
Let op, alleen producten die worden geretourneerd in hun originele verpakking , compleet (boekje, product en accessoires) en in zo goed als nieuwe staat vallen onder de 100 dagen proefgarantie.
Heb je het verkeerde product of een beschadigd product ontvangen?
Als u bij levering merkt dat de verpakking van het product in zeer slechte staat is of dat het product niet overeenkomt met wat u besteld heeft, laat het ons dan weten. Voer hiervoor uw reserveringen in op de afleverbon van de vervoerder en neem binnen 48 uur contact op met onze klantenservice via de knop " Contacteer ons!" ".
Werkt je product niet meer of is het beschadigd?
Als je denkt dat je apparaat kapot is, zorg er dan voor dat je hebt geprobeerd het op te laden met een andere kabel dan de kabel die je normaal gebruikt. We raden je aan om alle vragen op deze helppagina te raadplegen die betrekking hebben op: Morphée , My Little Morphée en Morphée Zen
Mocht je product daadwerkelijk kapot gaan, dan heb je 2 jaar wettelijke fabrieksgarantie . Daarom, als u uw product minder dan 2 jaar geleden hebt gekocht, beloven we het te repareren of te vervangen door een nieuw exemplaar . Hiervoor nodigen wij u uit om contact op te nemen met ons.
Na deze periode van 2 jaar hebben de producten geen garantie meer . We raden u aan een reparateur te raadplegen om uw product indien mogelijk te repareren of om uw product te recyclen bij speciale inzamelpunten .
Wat gebeurt er met nieuwe of beschadigde producten die je naar ons terugstuurt?
De producten die u naar ons terugstuurt worden geanalyseerd , gerepareerd en waar mogelijk gereviseerd . Eenmaal gerepareerd, worden ze vervolgens geschonken aan verenigingen , ziekenhuizen of structuren in nood . Als ze niet kunnen worden gerepareerd, worden de apparaten gedemonteerd om de onderdelen die nog functioneel zijn te herstellen, voordat de rest van het apparaat wordt gerecycled met een gecertificeerde eco-organisatie.
Voor deze operaties werken we samen met ESAT's die mensen met een handicap laten werken.