Om uw Morphée op te laden, gebruikt u een universele micro-USB-kabel : de kabel die bij het apparaat is geleverd of die van een ander apparaat dat u al in huis heeft. U kunt hem op een voedingsadapter aansluiten of rechtstreeks op een computer.

Wanneer u de Morphée aansluit terwijl deze is uitgeschakeld, gaat er geen indicatielampje branden, dit is normaal. Om ervoor te zorgen dat uw Morphée wordt opgeladen, voert u de onderstaande handelingen uit:

- Laat uw Morphée minimaal 30 minuten opladen en haal vervolgens de stekker uit het stopcontact.

- Schakel uw apparaat in door op de aan/uitknop te drukken (de LED moet oplichten).

- Sluit uw Morphée weer aan op het lichtnet . Als de LED drie keer knippert, laadt je Morphée perfect op :)

Voor een volledige oplaadbeurt moet Morphée gedurende 2 uur aangesloten blijven.

Waarschuwing : als de LED nog steeds rood is wanneer u uw Morphée na 30 minuten opladen loskoppelt, of als uw product warm wordt wanneer de stekker in het stopcontact zit, is het defect en nodigen wij u uit om het naar ons terug te sturen!

Probeer uw apparaat ook op te laden met een andere oplaadkabel , om er zeker van te zijn dat het niet de kabel is die defect is.

Als u ondanks deze aanwijzingen denkt dat er sprake is van een fout bij het opladen van uw Morphée en u uw product minder dan 2 jaar geleden hebt gekocht, nodigen wij u uit om de pagina “ retouren en after-sales service ” te raadplegen en deze vragenlijst in te vullen.

Morphée heeft een autonomie van 3u30 in luisteren . Na verloop van tijd is het normaal dat de batterij van uw apparaat verslijt en de levensduur van de batterij afneemt.

Als u uw apparaat echter alleen kunt gebruiken tijdens het opladen, is er een echt batterijprobleem. Als uw apparaat minder dan 2 jaar oud is, beloven we het te repareren of te vervangen. Om dit te doen, nodigen wij u uit om de pagina “ retouren en service na verkoop ” te raadplegen en deze vragenlijst in te vullen.

Als er geen geluid uit uw apparaat komt, probeer dan een hoofdtelefoon aan te sluiten en deze een paar keer los te koppelen. Als ondanks deze manipulatie de
het probleem blijft bestaan ​​en uw apparaat is minder dan 2 jaar oud , wij ondernemen het om het te repareren of te vervangen . Hiervoor nodigen wij u uit om de
pagina “ retouren en after-sales service ” en om deze vragenlijst in te vullen.

Als een van de (gouden) sleutels van uw Morphée kapot is en u deze zelf wilt repareren, kunnen wij u het benodigde reserveonderdeel en een handleiding sturen zodat u deze kunt repareren. Om dit te doen, nodigen wij u uit om contact op te nemen met de klantenservice via de pagina “ Neem contact met ons op!” . » geeft aan welke sleutel kapot is, evenals uw postadres voor het verzenden van het reserveonderdeel.

Als u denkt dat uw apparaat kapot is, controleer dan of u het hebt geprobeerd op te laden met een andere kabel dan degene die u gebruikt
gebruikelijk. Wij adviseren u om alle vragen op deze hulppagina met betrekking tot Morphée te raadplegen.

Mocht uw product daadwerkelijk kapot gaan, dan heeft u 2 jaar wettelijke fabrieksgarantie. Daarom, als u uw product heeft gekocht
minder dan 2 jaar geleden verbinden wij ons ertoe het te repareren of als nieuw te vervangen. Om dit te doen, nodigen wij u uit om deze vragenlijst in te vullen.

Na deze periode van 2 jaar vallen de producten niet meer onder de garantie. Wij raden u aan een reparateur te raadplegen om uw product te laten repareren wanneer dit het geval is
mogelijk of recycle uw product bij speciale inzamelpunten.

Ontdek hoe u de taal van Morphée kunt wijzigen door op deze link te klikken